市民觉得快递送到门卫也不安全

对此，快递员表示他们这是为了节省时间。王先生曾从事过近2年的快递员工作，他说，一个人每天要送30单左右，上午送完，下午则主要负责收单。“快递公司主要是靠收件赚钱，送件几乎不赚，所以不会让快递员整天送件，”王先生说，送一单差不多平均需要六、七分钟，30单要三、四个小时，半天就差不多了，这还是只送到门卫处的时间，如果每件都要当面交付，那时间会更长，要拖到下午。
　　快件丢了怎么办？“赔钱啊！”王先生非常肯定地说，“快件丢了，让公司知道，要罚1000块钱。”但是这种情况在王先生的印象中很少见。“我就见过一次，有个人买了件晚礼服参加婚礼，说是价值500块钱，后来和快递员协商，赔了她800元。这还不是门卫弄丢的，是快递员送件途中掉了。”因为很少发生，所以很多快递员就尽量往门卫送，以节省时间。双十一才过去没多久，双十二马上来了，估计下周快递又将占领各大公司、小区的传达室。然而，这么多快递，万一发生了丢失，大家该怎么办，是去怪物业门卫，还是追究快递公司的责任？近日园区淞泽派出所就连续接到了市民的报警，称自己的包裹不见了。
　　本报记者小郁
　园区接连发生多起快递丢失案

　　上个月底，家住园区某小区的王女士收到快递员电话，自己双十一抢购的东西总算是到货了。由于当时是下午2点多，王女士在上班，不能回家收快递，就让快递员把东西放在小区的便利店门口。然而，三个多小时后王女士下班回家准备取快递时，却发现东西不见了。
　　快递员说包裹已经按王女士的要求送到便利店门口。而便利的工作人员称，他们并不代收快递，居民只是觉得方便，常会让快递员把包裹放店门外。至于一天能收多少包裹，会不会有丢失，这些便利店一概不知。“我以前的快递也常放那里，没出过事。”王女士说，今后再也不敢这么做了。无奈之下，她到淞泽派出所报警。
　　无独有偶，园区的张先生遇到了与王女士几乎一样的情况，也是包裹放小区便利店门外，结果不见了，只能报警求助。
　　民警表示，这样的事情并非个案，随着网购越来越普遍，快递丢失的情况也越来越多。

单位门卫或许比小区物业更靠谱

　　那么送到门卫或便利店的快递发生丢失，责任由谁承担呢？苏州良翰律师事务所律师倪蔚表示，快递公司如果是按照收件人的要求，将快件送到门卫，也就完成了对快件的递送，对快件的丢失不再承担责任。如果没有经过收件人同意就放到小区物业发生丢失，快递员就有责任。
　　至于物业是否有责任，要看物业有没有代收快递的义务。如果根据物业服务合同，物业公司没有义务代业主收取、保管快递，仅为方便业主免费提供服务的行为，物业公司在没有重大过错的情况下是不承担责任的。相反，如果物业公司有代收快递义务，丢失后就应当承担赔偿损失的责任。
　　值得注意的是，虽然小区物业和单位的物业都是根据物业服务协议履行职责，但一般而言，单位的物业有代为收取本单位员工快递的义务。因为工作场所并非谁都能进入的，因此，很多寄到单位的快递都是放在门卫处的。
　市民觉得快递送到门卫也不安全
　除了放便利店门口，快递还存在着不少风险。毛先生家住市区一老小区，他去门卫那取包裹时，发现一个问题。“包裹就堆在传达室旁边的一间屋子里，进进出出没人问，拿快递也不用登记。那万一有别有用心之人拿了别人的包裹走了，该怎么办？”对此，小区门卫表示，自己小区的人脸都熟，陌生面孔来拿包裹马上就能发现。再说门口就有监控，不会出事的。
　　让毛先生不解的还有快递员的态度。“前几年，不管什么快递都会送到楼下，当面签收，可这几年有些快递员就直接发条短信来，说‘包裹在门卫处’，就走了。”毛先生说，有时候我明明在家，快递员也放门卫那，“添麻烦不说，万一东西丢了咋办？”

　　苏州某快递公司负责人表示，他们会和一些便利店合作，让他们代收件。如果是送到便利店或门卫处，一定要和收件人确认。否则出了问题，就是快递员和快递公司的责任。