沈阳市民刘先生在某翡翠店竞拍购得了个翡翠挂件，店主采用的是百世汇通快递送货。就是皇姑区到沈河区这几公里的距离，愣是十多天也没送到。
刘先生多次打客服电话问询，结果是“疑似丢失——找到了——编号弄错还是没找到”。
快递找回里面物品却不对 有失主包裹内翡翠变成鞋
2月8日，记者就此联系百世汇通辽宁客服工作人员，工作人员回复称，同城快递确实10多天未送达，这是由于在运送过程中，贴在快递上面的快递单遗失，使得快递无法送达。
记者又与刘先生取得联系，他告诉记者，快递件是回到皇姑站，但告诉他快件里面的东西并不是他的，所以他的快件还是没有着落。更让刘先生觉得很麻烦的是，发件人未对发给他的快件进行保价，快递公司按照什么标准来赔付呢？刘先生说，翡翠饰品虽然拍卖价格是780元，但市值却要15000元。
不过，未保价丢快递也不用吃哑巴亏。今年11月，国务院法制办公布的《快递条例（征求意见稿）》提到，“快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定”。
同城快递翡翠10多天未收到
刘先生介绍说，11月27日，他在朋友的微店看中了一件紫罗兰翡翠吊坠、一个翡翠项链，并通过网上竞价拍卖的方式拍下，通过微信向店主支付了钱款。当天，店主就和百世汇通快递联系，揽收了这个快件。结果到了12月初，刘先生仍没收到这个快件。同城快递最慢三两天也到了，带着疑问刘先生上网查询单号，结果显示这个快件于11月27日当晚11时到了“沈阳和平分拨仓”，此后就一直没有接续进展。
根据网上提供的电话，刘先生拨打和平分拨仓电话，但这部电话总是无法接通；电话询问沈阳分拨中心，工作人员表示，电脑显示此快件“疑似丢失”。在刘先生多次拨打电话找寻这个“疑似丢失”快件的过程中，快递公司方面一会儿有人说是有快递站黄了，才造成快件延迟派送的。还有说是因为有快递站站长被辞退，才使得快递没有及时送达。总之，就是没人告诉他，他的快递在哪儿。
在与邮寄快件的翡翠店主沟通过程中，刘先生还了解到，自己并不是唯一没有收到快件的收件人。在最近该店通过百世汇通发出的一批快件中，已有4件沈阳快件和一件天津快件丢失，尤其令人气愤的是，其中发往天津的一件快件本是翡翠，收件人竟然收到的是一双鞋。在受到收件人责备和质疑后，店主无奈选择报警。
12月6日，刘先生拨打百世汇通的全国客服热线投诉，要求快递公司向他反馈相关信息。次日，刘先生终于联系上第一个揽收快件的快递员，该快递员表示，快件找到了。刘先生悬了十天的心终于放下了。但当天下午，该快递员又打来电话，歉意地表示，“经核实，这个快件的单号是你的，但里面的东西不是你的”。听到这个消息，刘先生彻底无语了。