收‘签字费’就是从那时开始的。”

　　上海申通快递公司“刚开始他们帮我收了几次，但是后来就开始要收钱了。”谈及自己的遭遇，吴欣有些愤愤不平，“本来就是举手之劳的事情，怎么能当成‘敛财’的方式？” 

　　“我是这个月才搬到这里来的，之前住的几个地方，从来没有出现过保安代收商品还要收费的情况。”吴欣告诉记者。 

　　这个小　　小区的另一位保安徐云则告诉记者：“之前有几次，我们帮她签收了食品，给她打了几次电话，她都不来取。后来东西都放臭了，我把它扔了。她又来找我们赔。”徐云告诉记者：“收‘签字费’就是从那时开始的。” 

　　记者随后采访了该小区物管负责人，该负责人告诉记者：“物业公司确实没义务代收、代管业主的包裹。业主和快递公司产生了合同关系，但物业公司并没有在这个关系之中。物业服务费也不包括代收、代管包裹、网购商品这一项，物业这样收钱确实不合适。如果业主像吴欣女士这样经常无法签收货物，可以跟物业签订一个代收协议区的保安张刚告诉记者：“我们确实也不想收她的钱。但是我们自己的保安室面积也不大，如果业主全部让我们帮忙收货，我们在这里就没法工作了。”张刚指着小区门口的保安室，一脸无奈。 

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