月20日，旅顺工商局“12315”消费者投诉举报中心接到任先生的投诉，称其通过某物流公司发送一件工艺品，物流费加保险费共747元，保险金额4900元，现工艺品损毁，物流公司只品时，一定要保价。在快递员收件时，应当面检查物品，证明完好后再包装邮寄。收货时先验货再签收。“尤其是遇到外包装破损时，一定要在快递员在场的情况下先验货，出现问题应要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。”据介绍，消费者一定要保留好快递服务凭证，一旦发生消费纠纷，应及时向相关部门投诉或申诉，以便维护自身的合法权益。
市场价格计算。依照其规定，物流公司应负全责而不应该赔付工艺品的部分损失。经过工商工作人员对法律知识的宣讲和调解，物流公司和任先生达成协议，同意按照保险金额4900元对消费者进行了赔偿，任先生对工商人员的调解十分满意。
旅顺“12315”工作人员提醒消费者，在通过同意赔偿2000元。旅顺工商局工作人员查看消费者签署的物流单据，发现单据上明确写着保险金额4900元。根据《合同法》中货运合同第三百一十二条规定：货物的损毁、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或者应当交付货物达到地的物流快递时应选择信誉好、规模大的快递公司，同时要查看对方资质。同时，仔细查看托运单，并注意阅读托运单后面的条款内容。要仔细填写快递详单。邮寄贵重物品、易碎物