河北沧州三名学生急切需要出国办理签证手续，然而，时过三天，等待的申通快件还在西安原地未动。6月2日下午，沧州的齐先生投诉称，他在沧州等了三天，上网一查竟发现快件“原地未动”，随后他咨询了下午一定回。然而，到了6月2日中午，收件人齐先生仍未收到快件。他按照快递单号上网一查，才知道快件自5月31日晚21:23:47到达“陕西西安航空部”后就没了后续信息。
苦等三天，快件却还在西安原地未动？6月2一个下午，结果多次遭推诿，最终未能得到确切消息，甚至拨打投诉电话也无人接听。
齐先生说，5月31日，从西安交大通过申通快递公司寄往河北沧州一封快件，内有三名西安交大学生的出国资料，6月3日需到北京办理签证手续。快件交给申通公司快递员时再三询问：6月2日前快件是否能寄到沧州日13：44，齐先生拨打了申通快递西安公司的电话，对方让其找下属网点“太乙路站”查询。13:51，电话又打到太乙路站，一个女声热情接听，并承诺查询后回复。随后，女声14：10回电说环节较多，一时查询不到，正在查询，复。齐先生说，听了这话他感到很欣慰，毕竟有了一个“结果”，于是便耐心等待。至17:06，眼看要下班了，见还未得到回复，齐先生又把电话打到太乙路站，一女声接听说不知此事，后一男声接听说：中午接电话的人出去了，回来后将结果告诉你。
，对方回答称“绝对没问题”，并收了三十元快递费